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Política de privacidad

Qué datos usamos, para qué los necesitamos y cómo podés ejercer tus derechos en multas.ar.

Última actualización:

Tus datos, con un propósito
Gestionar tu cuenta, las consultas que solicitás y la seguridad del servicio.
El acceso lo elegís vos
Google y Microsoft son opcionales. No accedemos a tu bandeja de correo.
Podés consultar y corregir
Tenés un canal directo para acceder a tus datos o solicitar su supresión.

Universal Data SAS, CUIT 30-71863181-1, con domicilio en Gobernador Deloqui 211, Dto. 1, Ushuaia, Tierra del Fuego, Argentina (CP 9410), es responsable de multas.ar.

Esta política explica el tratamiento de datos en las bases de multas.ar: cuenta, consultas, informes, monitoreo, pagos y atención. Se aplica la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria. Podés enviarnos cualquier consulta o solicitud sobre tu información mediante el formulario de contacto.

Universal Data SAS está inscripta como responsable de bases de datos personales ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), bajo el número RL-2026-98788126-APN-DNPDP#AAIP.

Los datos dependen de las funciones que uses. Pueden provenir de vos, de las fuentes consultadas para generar un informe y de los proveedores que intervienen en el servicio.

  • Cuenta e identidad. Email, nombre, apellido, teléfono y, cuando el flujo lo requiere, DNI, CUIT/CUIL, fecha de nacimiento y datos para verificar tu identidad o recuperar el acceso.
  • Consultas y seguimiento. Patentes, identificadores de personas o empresas, vehículos guardados, resultados, informes e historial de las operaciones que solicitás.
  • Compras y atención. Créditos, suscripciones, importes, estados y referencias de pago; consultas y reclamos que nos enviás.
  • Información técnica. Dirección IP, ubicación aproximada derivada de ella, navegador, dispositivo, sesiones e interacciones necesarias para medir el uso, detectar errores y prevenir abusos.

Usamos la información necesaria para crear y proteger tu cuenta, verificar tu identidad, responder consultas, entregar informes, realizar el monitoreo contratado, administrar pagos y créditos, darte soporte y cumplir obligaciones legales. También analizamos el funcionamiento y el uso del sitio para detectar problemas y mejorar el servicio.

Los datos requeridos en cada paso permiten prestar esa función. Si no los aportás, puede que no podamos completar el registro, la verificación o el servicio solicitado. Las opciones adicionales, como las comunicaciones comerciales o el acceso con un proveedor externo, son voluntarias. Usar el sitio no equivale a aceptar publicidad.

Podemos utilizar OpenAI API para preparar sugerencias de atención o responder consultas de soporte. Las respuestas automáticas se identifican como tales. Podés pedir atención de una persona desde la conversación.

Enviamos el texto necesario de la consulta, conocimientos aprobados y, cuando corresponda, información pertinente de tu propia cuenta sobre créditos, pagos del servicio, búsquedas o seguimiento. Minimizamos identificadores y no incorporamos al contexto de la IA las contraseñas, credenciales, IP, huella del dispositivo ni el diagnóstico técnico del formulario. El asistente no modifica cuentas, pagos, créditos ni infracciones.

Las respuestas humanas pueden analizarse para proponer mejoras generales de atención. Estas propuestas requieren revisión antes de incorporarse al conocimiento compartido; las conversaciones privadas no se incorporan al índice de otros clientes.

Los borradores no enviados, intentos con texto y resultados detallados de pruebas se conservan hasta 30 días; las propuestas pendientes, hasta 90 días; los metadatos operativos sin texto privado, hasta 12 meses. El conocimiento general aprobado conserva su historial editorial. Restablecer el historial de soporte cancela los trabajos y elimina sus derivados privados antes de esos plazos.

Configuramos las solicitudes sin almacenamiento de conversaciones en OpenAI. Esto no representa retención cero del proveedor: se aplica su política estándar de tratamiento y retención para la API.

Cuando están habilitados, podés elegir Google o Microsoft como alternativa para registrarte o iniciar sesión. Recibimos un identificador de tu cuenta y tu email, junto con información para validar esa identidad. No recibimos tu contraseña ni solicitamos acceso a tus mensajes, contactos, archivos, foto o perfil completo.

Usamos esos datos para autenticarte, vincular el acceso con tu cuenta de multas.ar y prevenir suplantaciones. Si ya existe una cuenta compatible con tu email, el sistema puede vincular el acceso directamente con esa cuenta luego de sus validaciones de seguridad. El acceso social no reemplaza las verificaciones adicionales de registro que estén habilitadas.

Conservamos el proveedor, el identificador, el email y las constancias y fechas necesarias para administrar y auditar el vínculo. No conservamos los tokens de acceso del proveedor. Estos datos pueden ser procesados por nuestra infraestructura para prestar y proteger el acceso; no se utilizan para publicidad ni se venden a terceros.

Podés retirar la autorización desde tu cuenta de Google o Microsoft y pedirnos la supresión de los datos del vínculo. Retirar esa autorización no elimina por sí solo tu cuenta de multas.ar ni sus registros. Para cerrar la cuenta o ejercer tus derechos, usá los canales indicados en esta política. Cada proveedor trata los datos de tu interacción con él conforme a su propia política.

Intervienen proveedores de infraestructura y almacenamiento, como Amazon Web Services; de envío de emails, como Amazon SES; de mensajería y notificaciones; de seguridad y analítica; de geolocalización por dirección IP, como ipapi.co; y de procesamiento de pagos, como Mercado Pago. Se comunica la información necesaria para la función que realizan. Las consultas también requieren enviar los identificadores pertinentes a las fuentes o servicios que responden el pedido.

Google, Microsoft y los procesadores de pago pueden actuar como responsables independientes respecto de los datos que reciben en sus propios servicios. También podemos comunicar información ante requerimientos legales de autoridades competentes.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Argentina, donde la normativa puede ser diferente. Las transferencias deben contar con las garantías o condiciones exigidas por la Ley 25.326. Podés solicitar información sobre los destinatarios y el tratamiento internacional aplicable a tus datos mediante el formulario de contacto.

El sitio usa cookies y almacenamiento del navegador para mantener sesiones, recordar preferencias y proteger el acceso. También utiliza herramientas de medición, como Google Analytics y Google Tag Manager, y analítica del servicio para conocer su uso y detectar problemas. Estas herramientas pueden tratar identificadores del dispositivo y datos de navegación.

Podés administrar o borrar las cookies desde tu navegador. Bloquear las necesarias para la sesión puede impedir el acceso o algunas funciones; borrar cookies no elimina los datos que ya estén en tu cuenta.

Si habilitás funciones sin conexión, se guardan resúmenes de vehículos e informes en ese navegador. Las copias tienen una vigencia de 30 días y se descartan al volver a usar la función después del vencimiento. También se eliminan al cerrar sesión o cambiar de cuenta, y podés borrarlas desde el navegador. Pueden ser accesibles a quien use el dispositivo: evitá habilitarlas en equipos compartidos. Las notificaciones push son opcionales y podés desactivarlas desde la configuración del servicio o del navegador.

Podemos enviarte códigos de verificación, alertas de seguridad, avisos de tus operaciones y notificaciones vinculadas con los servicios que solicitaste. No son lo mismo que las comunicaciones comerciales.

Cuando aceptás recibir novedades comerciales, podemos usar tu email, nombre, preferencias y relación con el servicio —por ejemplo, registro, compras o suscripciones— para seleccionar comunicaciones pertinentes. No usamos el contenido de tus infracciones para formar esas audiencias. Podés retirar tu consentimiento mediante el enlace de baja de cada newsletter o el formulario de contacto; no es necesario cerrar tu cuenta.

Luego de la baja conservamos el registro mínimo necesario para respetarla, como la dirección, la fecha y el motivo de exclusión. Los registros técnicos de entrega pueden mantenerse mientras sean necesarios para seguridad, reclamos y control de envíos.

Los emails que enviamos pueden incluir una imagen de seguimiento que nos indica si el mensaje se abrió. Cuando tu programa de correo la carga, registramos la fecha, la dirección IP, el programa de correo o navegador y el tipo de dispositivo, y obtenemos una ubicación aproximada (país y ciudad) a partir de esa IP mediante el servicio de geolocalización ipapi.co, que recibe la dirección IP. Usamos estos datos para medir la entrega, detectar problemas y prevenir abusos. Podés evitar este registro desactivando la carga automática de imágenes en tu programa de correo; los mensajes se leen igual.

Aplicamos controles de acceso y medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la información. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta; si advertís un acceso no autorizado, contactanos y protegé tus medios de autenticación.

Conservamos la información mientras resulte necesaria para los fines informados, las obligaciones legales y la atención de reclamos. La necesidad de conservarla varía según el tipo de dato y la operación. Podés pedir información sobre tu caso y solicitar la supresión de lo que ya no deba mantenerse.

Hacemos copias de respaldo de la base de datos para poder recuperar el servicio ante una falla. Las copias diarias se eliminan a los 35 días y una copia mensual se conserva durante 12 meses. Los datos que se suprimen o anonimizan pueden permanecer en esas copias hasta que venzan esos plazos.

Podés dar de baja tu cuenta desde Mi cuenta → Mis datos → Zona de peligro → Eliminar mi cuenta. Completá las verificaciones de seguridad y confirmá la eliminación. Para realizar la baja no necesitás escribir al formulario de contacto.

La baja cierra tus sesiones y revoca tus medios de acceso. La cuenta anterior queda archivada con sus registros de identidad, consultas y operaciones. Si volvés a registrarte, tendrás una cuenta nueva, sin acceso al historial ni a los créditos de la anterior. Cerrar la cuenta no elimina automáticamente todos tus datos personales.

Podés pedir la supresión de los datos restantes mediante el formulario de contacto, aunque ya no tengas acceso a la cuenta. El artículo 16 de la Ley 25.326 reconoce este derecho y establece un plazo máximo de cinco días hábiles para atender la supresión que corresponda. Si existe una obligación legal de conservación o se afectan derechos o intereses legítimos de terceros, te informaremos qué datos deben mantenerse y por qué.

Podés solicitar acceso a tus datos y conocer su origen, finalidad y destinatarios; pedir su rectificación, actualización o, cuando corresponda, supresión; y retirar el consentimiento para usos opcionales. Completá el formulario de contacto indicando qué necesitás. Podemos verificar tu identidad de manera proporcionada para evitar entregar información a otra persona. No envíes contraseñas ni códigos de acceso.

El acceso es gratuito cada seis meses, o antes si acreditás un interés legítimo. Los pedidos de acceso deben responderse dentro de 10 días corridos; la rectificación, actualización o supresión que corresponda, dentro de 5 días hábiles. Estos derechos no requieren contratar un servicio pago.

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Publicaremos las actualizaciones en esta página con su fecha. Si un cambio incorpora una finalidad que requiere tu consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicar ese nuevo uso. Las actualizaciones no eliminan tus derechos ni convierten en obligatorias las opciones que elegiste voluntariamente.